为什么AI检测值会显示异常？
一、AI检测值为灰色（–）
AI检测值为灰色说明Turnitin无法处理该文稿。这可能是由于以下一种或几种原因所导致：
1）文稿的提交日期可能是在Turnitin AI写作检测功能发布之前（2023年4月5日）。如需查看AI写作检测值或检测报告，请重新提交该文稿。
2）提交文稿不符合Turnitin运行AI写作检测功能的条件。为了确保AI检测功能的顺利运行，文稿需要满足以下几点要求：
– 文稿必须小于100MB
– 文稿至少含有300字的长段散文体文字
– 文稿不得超过15,000字
– 文稿内容必须为英文
– 接受的文稿类型：.docx, .pdf, .txt, .rtf
二、AI检测值为红色（!）
AI检测值为红色说明Turnitin无法处理该文稿。虽然Turnitin一直在努力改善服务质量，但这样的情况还是有可能出现。Turnitin建议您稍后再试。如果文稿已经满足上述所有的检测条件，却依然显示红色感叹号，请联系您的Tunritin负责人，咨询进一步的解决方法。
三、未显示AI检测值
如果教师在相似性报告中看不到AI检测值，请按以下五种方式进行自查：
① 更换浏览器，推荐使用Chrome、Firefox和Edge
② 调整页面显示比例，确保页面显示比例为100%。
③ 清除Cookies（在浏览器的设置或菜单中，先选择隐私和安全性，然后勾选清除浏览数据）
④ 更新浏览器版本
⑤ 向管理员确认是否关闭了AI检测功能
如果上述方法均无效，请联系您的Tunritin负责人以获取进一步的解决方法。
参考资料：Turnitin Help Center 图片素材：Turnitin
